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L’Associazione IL DIFENSORE DEL MALATO quando viene contattata, che sia al numero verde 800-502502 o a mezzo del web, attiva una procedura rapida di valutazione del problema per provare ad intervenire in modo celere, soprattutto se esso è di tipo burocratico ed occorre, magari, accelerare per effettuare un intervento o un esame diagnostico. Altre volte le persone si rivolgono all’Associazione per avere consigli su decisioni importanti da prendere per la tutela della salute di un loro congiunto.
Se invece è già accaduto qualcosa di grave, allora l’Associazione dapprima appronta, per quanto è possibile, un’assistenza ed un supporto psicologico per le persone coinvolte; successivamente pianifica una strategia volta ad assicurare un adeguato risarcimento, sia economico che morale alle persone lese.
Perché, si è notato statisticamente che quando una persona rimane vittima di un grave episodio di cattiva assistenza sanitaria, la molla che la spinge ( o i suoi eredi) ad agire per avere giustizia, non è quella economico-risarcitoria, ma principalmente quella di avere soddisfazione per essere stati trattati con poca umanità. Poi è chiaro che l’aspetto economico conta ed è importante ottenere un adeguato riconoscimento.
Però, dato che a volte le cose non sono come appaiono, volendo davvero fornire un servizio di assistenza alle persone che hanno la sventura di subire un episodio di cattiva sanità, l’Associazione va a fondo della vicenda anche arrivando a coinvolgere le Istituzioni con richieste di punizioni esemplari di chi, medico o dirigente o infermiere, non abbia fatto il proprio dovere.
Inoltre, quando ci si accorge che in certe strutture vi è una ricorrenza di strani fatti, collegandoli fra loro, l’Associazione IL DIFENSORE DEL MALATO è riuscita a far emergere delle brutte storie ottenendo soddisfazioni morali e risarcimento per le persone che le hanno chiesto aiuto.
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